Questions fréquemment posées
Quels types de rideaux proposez-vous ?
Nous proposons une variété de rideaux, notamment des rideaux occultants, des rideaux transparents, des rideaux thermiques, des rideaux écologiques et plus encore.
Puis-je commander des échantillons de tissu avant d'acheter ?
Oui, vous pouvez demander des échantillons de tissu pour choisir le tissu idéal pour votre intérieur. Rendez-vous simplement sur la page du rideau qui vous plaît et cliquez sur « Commander un échantillon » pour en demander un gratuitement.
Comment mesurer mes fenêtres pour des rideaux sur mesure ?
Nous fournissons des instructions de mesure étape par étape sur notre site Web pour garantir des mesures précises.
Offrez-vous des consultations gratuites ?
Oui, nous proposons des consultations de design gratuites pour vous aider à choisir les rideaux qui s'harmoniseront avec votre pièce. Contactez-nous simplement avec des photos de votre pièce :
WhatsApp : +41 78 444 57 55
Courriel : info@ateliermaxx.com
Quelles options de personnalisation sont disponibles ?
Dans notre boutique en ligne, nous proposons un large choix d'options de personnalisation, notamment différents types de plis, des plis inversés, des vagues et des rideaux à œillets. La largeur, la hauteur, la couleur et d'autres détails sont personnalisables grâce au configurateur de produits. Entreprise ou particulier, vous avez des demandes particulières ? Nous réalisons presque tout. Fenêtres inclinées, fenêtres de château ou commandes groupées pour des entreprises comme des hôtels, nous trouverons la solution idéale.
Contactez-nous simplement ici :
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Courriel : info@ateliermaxx.com
Comment passer une commande ?
Une fois que vous avez trouvé le rideau qui vous convient, vous pouvez commencer à le configurer grâce au configurateur de produit situé à droite de la page produit. Soyez attentif aux petites étiquettes d'information qui expliquent le fonctionnement de chaque champ. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez-nous simplement ici :
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Important : Prénom, nom et numéro de commande
Que se passe-t-il si je fais une erreur avec les masses ?
Veuillez vérifier attentivement vos mesures avant de commander. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez vérifier attentivement vos mesures avant de commander. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la personnalisation et de la disponibilité du tissu, mais sont généralement compris entre 3 et 4 semaines.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Pas cher. Livraison gratuite.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous une semaine et demie après réception de votre paiement. Comme nous proposons des rideaux sur mesure, un délai de développement est nécessaire.
Que se passe-t-il si mes rideaux arrivent endommagés ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous organiserons un remplacement.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, TWINT, PostFinance et Apple Pay.
Proposez-vous des conditions spéciales pour les commandes importantes ou les commandes personnalisées ?
Oui, pour les commandes importantes pour les entreprises ou les commandes personnalisées, comme les fenêtres inclinées ou les projets spéciaux, nous établissons des devis et des factures personnalisés. Une fois le paiement reçu, nous lançons la production afin de garantir que tout soit réalisé selon vos souhaits.
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Y a-t-il des frais cachés ?
Non, tous les frais sont clairement affichés au moment du paiement, y compris les taxes et les frais d'expédition.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Oui, tous les prix incluent la TVA.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Chaque commande étant personnalisée, nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, nous collaborerons avec vous pour résoudre tout problème.
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Courriel : hallo@vorhangmaxx.ch
Quels types de doublures de rideaux proposez-vous ?
Nous proposons différentes options de doublure, spécifiques à chaque rideau et non standard. Parmi celles-ci, on trouve des doublures occultantes, thermiques et standard. Nous proposons également des doublures écologiques, ignifuges et insonorisantes.
Puis-je commander des rideaux pour des fenêtres de forme inhabituelle ?
Oui, nous pouvons confectionner des rideaux sur mesure pour les baies vitrées, les arches et autres formes de fenêtres non standard. Entreprise ou particulier, vous avez des demandes particulières ? Contactez-nous ici :
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Courriel : hallo@vorhangmaxx.ch
Quelle est la différence entre les rideaux occultants et thermiques ?
Les rideaux occultants bloquent la lumière, tandis que les rideaux thermiques isolent de la chaleur et du froid.
Offrez-vous des services d'installation?
Nous n'offrons pas de services d'installation, mais nous fournissons des instructions d'installation détaillées avec chaque commande.
Comment nettoyer mes rideaux ?
La plupart de nos rideaux sont lavables en machine, mais certains nécessitent un lavage à la main. Veuillez consulter les instructions d'entretien fournies avec votre commande ou sur la page produit.
Proposez-vous des tissus ignifuges ?
Oui, nous avons des tissus ignifuges pour les clients commerciaux ou soucieux de la sécurité.
Vos rideaux sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous proposons une sélection de tissus respectueux de l’environnement et favorisons des pratiques de fabrication durables.
Quelle est votre politique de retour pour les accessoires ou le matériel ?
Les accessoires et le matériel peuvent être retournés dans les 30 jours à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
Aide et service client
Bienvenue chez Ateliermaxx ! Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service possible. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations importantes et l'assistance dont vous avez besoin concernant nos produits et services. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
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